Arbeitsaufträge auf Papier, Einsatzpläne in Excel, Stundenzettel per Fax. Euer Büro weiß nicht, wo die Techniker gerade sind. Und die Rechnung geht erst raus, wenn der Bericht drei Wochen später auf dem Schreibtisch landet. Dynamics 365 Field Service macht Schluss mit dieser Zettelwirtschaft.
Dynamics 365 Field Service verbindet Büro und Außendienst. Von der Auftragserfassung über die Einsatzplanung bis zum automatischen Servicebericht — alles digital, alles in Echtzeit.
Jeder Auftrag wird digital erfasst — mit Kundendaten, Beschreibung, benötigten Materialien und Zeitvorgaben. Kein Papier, kein Suchen, kein Vergessen.
Visueller Planungsboard: Wer ist wann wo? Welche Kompetenzen hat welcher Techniker? Das System schlägt die optimale Zuordnung vor — ihr bestätigt nur noch.
Eure Techniker sehen ihre Aufträge auf dem Smartphone oder Tablet — mit Navigation, Checklisten und der Möglichkeit, Fotos, Zeiten und Materialverbrauch direkt zu erfassen.
Techniker sehen direkt, welche Teile verfügbar sind, und können Verbrauch vor Ort dokumentieren. Kein Anrufen im Büro, kein Rätselraten über Bestände.
Sobald der Techniker den Auftrag abschließt, wird der Servicebericht automatisch generiert — mit Zeiten, Materialien, Fotos und Kundenunterschrift. Direkt per E-Mail an den Kunden.
Jeder Einsatz beim Kunden ist dokumentiert — was wurde gemacht, welche Teile verbaut, welche Probleme aufgetreten? Euer nächster Techniker weiß sofort Bescheid.
Der Techniker schließt den Auftrag ab, der Bericht geht automatisch raus, die Buchhaltung kann sofort die Rechnung erstellen. Nicht mehr Wochen später, sondern am selben Tag.
Die Disposition sieht in Echtzeit, wo jeder Techniker ist, welche Aufträge laufen und wo es Engpässe gibt. Keine Rückrufe, keine Unsicherheit.
Digitale Berichte, pünktliche Techniker, komplette Servicehistorie — euer Außendienst wirkt professioneller und eure Kunden merken den Unterschied.
Ja. Die Dynamics 365 Field Service Mobile App funktioniert offline. Techniker können Aufträge einsehen, Zeiten erfassen und Berichte ausfüllen — alles synchronisiert sich automatisch, sobald wieder eine Verbindung besteht.
Die App ist bewusst einfach gehalten — große Buttons, klare Struktur, wenige Schritte. Wir konfigurieren sie so, dass eure Techniker nur das sehen, was sie brauchen. In einer kurzen Schulung ist das Team startklar.
Schon ab 3–5 Technikern im Außendienst merkt ihr den Unterschied. Die Einsatzplanung wird übersichtlicher, Berichte kommen schneller, und die Rechnungsstellung beschleunigt sich deutlich.
In vielen Fällen ja. Dynamics 365 Field Service lässt sich über Konnektoren mit gängigen ERP-Systemen verbinden — für Materialwirtschaft, Rechnungsstellung und Kundenstammdaten. Das klären wir im Erstgespräch.
Die Lizenzen starten bei ca. 84,30 € pro Nutzer und Monat (Field Service). Für Techniker, die nur die Mobile App nutzen, gibt es günstigere Optionen. Wir beraten euch, welche Konfiguration zu eurem Team passt.
Vertrieb vereinfachen — mit Lead-Management, Pipeline-Dashboard und Angebotserstellung aus dem CRM.
Kundenanfragen effizient managen — mit Ticketsystem, SLA-Tracking und Wissensdatenbank.
Kommunikation und Dateiablage strukturieren — damit Büro und Außendienst auf dem gleichen Stand sind.
Bucht ein kostenloses Erstgespräch — wir schauen uns an, wie eure Einsatzplanung heute funktioniert und zeigen euch, was Dynamics 365 Field Service konkret verbessern kann.